알리익스프레스(AliExpress) 사용 중 이메일을 잘못 입력한 상태에서 계정 삭제가 안 되거나, 결제까지 막히는 문제는 생각보다 자주 발생합니다. 이 글에서는 이메일 추가/수정 방법과 계정 삭제, 결제 오류 해결까지 실질적인 대처 방법을 정리해 드립니다.
1. 이메일이 틀린 상태에서 계정 삭제 불가
알리익스프레스는 이메일 인증 기반 계정 시스템이기 때문에, 현재 등록된 이메일이 실제 존재하지 않으면 삭제 링크 확인조차 불가능합니다.
2. 이메일 추가 및 수정 방법
알리에서는 1개 계정에 기본 이메일 1개만 등록 가능하며, 이메일 추가는 불가합니다. 대신, 아래 방법으로 이메일 주소를 기존 정보에서 직접 수정할 수 있습니다.
- 알리익스프레스 접속 → 로그인 (기존 계정 정보로 로그인 가능해야 함)
- 우측 상단 ‘My Account’ → ‘Account Settings’ 클릭
- ‘Profile’ 또는 ‘Login & Security’ 탭에서 이메일 변경 메뉴 선택
- 이메일 주소 변경 시 기존 이메일 인증 코드 필요
- 인증이 불가능한 경우, 고객센터를 통해 수동 변경 요청 필요
고객센터 수동 변경 문의 방법
- AliExpress Help Center 접속
- Chatbot에서 "email address wrong" 또는 "account delete" 입력
- 운영자 연결 → 이메일 인증 불가 상황 설명
- 본인 확인 후 수동 삭제 또는 변경 요청 가능
3. 알리 결제 오류 원인 및 해결 방법
- 카드 정보 저장 오류 → 기존 결제 카드 삭제 후 다시 등록
- 해외 결제 차단 여부 → 카드사 고객센터 문의
- VPN 또는 위치 설정 문제 → 위치정보 차단 해제 후 시도
- 알리 자체 보안 정책에 따라 일시적 결제 제한이 걸릴 수 있음
결제 재시도 방법
- 알리익스프레스 로그인
- ‘My Orders’ → 결제 실패 항목 재선택
- 결제 정보 재입력 후 시도
- 또는 PC 브라우저로 시도 (모바일 앱 오류 방지)
알리익스프레스는 글로벌 서비스 특성상 이메일 인증 실패 → 계정 삭제 불가 → 결제 오류로 이어지는 문제가 종종 발생합니다. 이럴 경우, 고객센터 연결 → 수동 처리 요청이 가장 빠른 해결책입니다. 문제가 장기화될 경우, 새 계정을 생성하여 이전 주문을 마무리하는 방식도 고려해볼 수 있습니다.